ПРАВИЛА ОБМЕНА И ВОЗВРАТА ТОВАРОВ

Мы ценим ваше время и стремимся сделать процесс обмена и возврата максимально прозрачным. Ниже — подробная информация о порядке действий в различных ситуациях.

1. ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» вы вправе:

• отменить заказ до момента передачи;

• вернуть товар в течение 14 календарных дней с даты получения, если он не подошёл по размеру, фасону или иным параметрам.

Условия приёма к возврату:

• товар не был в использовании;

• полностью сохранены потребительские свойства и товарный вид;

• на месте все оригинальные бирки, ярлыки и упаковка;

• имеется документ, подтверждающий покупку (при отсутствии допустимы иные доказательства приобретения).

Важно: при выявлении следов использования или нарушении товарного вида расходы на проведение экспертизы возлагаются на покупателя.

Порядок возврата:

1. Заполните заявление на возврат.

2. Приложите оригинал или копию накладной.

3. Подготовьте товар к отправке:

   • аккуратно разместите изделие с бирками в оригинальной/фирменной упаковке;

   • вложите заполненное заявление и копию накладной.

4. Отправьте посылку курьерской службой СДЭК.

5. Адрес отправки:
   г. Москва, п. Первомайское, ул. Рабочая, д. 9, стр. 1, пом. 3
   Получатель: ООО «Интернешнл Клауд».

6. Стоимость пересылки оплачивается покупателем.

7. После отправки сообщите менеджеру трек‑номер посылки.

Сроки и условия:

• возврат принимается в течение 14 дней с момента поступления товара на наш склад;

• денежные средства возвращаются в течение 10 дней;

• стоимость первичной доставки и обратной пересылки не компенсируется.

   

2. ОБМЕН ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Если вы хотите заменить изделие на другой размер или модель, наш персональный менеджер поможет подобрать оптимальный вариант.

Порядок обмена:

1. Свяжитесь с менеджером по телефону: +7 977 757 7778 в Whatsapp или Telegram

2. После согласования нового изделия:

   • подготовьте товар к отправке (см. пункты 1–3 раздела «Порядок возврата»);

   • отправьте посылку одним из способов (пункт выдачи или курьер СДЭК);

   • укажите в отправлении адрес:
     г. Москва, п. Первомайское, ул. Рабочая, д. 9, стр. 1, пом. 3
     Получатель: ООО «Интернешнл Клауд».

3. Стоимость пересылки оплачивается покупателем.

4. После отправки сообщите менеджеру трек‑номер посылки.

5. Подобранное изделие будет отправлено вам в кратчайшие сроки.

    

3. ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА (БРАК, ДЕФЕКТЫ)

Если товар имеет производственные дефекты или иные недостатки, вы вправе:

• оформить возврат;

• обменять на аналогичную модель (при наличии).

Порядок действий:

1. Заполните заявление на возврат с описанием дефекта.

2. Приложите оригинал или копию накладной.

3. Подготовьте товар к отправке (см. пункты 1–3 раздела «Порядок возврата»).

4. Отправьте посылку одним из способов (пункт выдачи или курьер СДЭК) по адресу:
   г. Москва, п. Первомайское, ул. Рабочая, д. 9, стр. 1, пом. 3
   Получатель: ООО «Интернешнл Клауд».

5. Стоимость пересылки оплачивается покупателем.

6. После отправки сообщите менеджеру трек‑номер посылки.

Важные условия:

• при разногласиях о причинах возникновения недостатков проводится независимая экспертиза;

• если экспертиза подтвердит, что дефекты возникли по вине покупателя, расходы на её проведение возлагаются на него;

• если брак признан производственным (по вине продавца), стоимость пересылки компенсируется после получения и проверки товара.

Сроки:

• возврат/обмен принимается в течение 14 дней после получения заказа;

• денежные средства возвращаются в течение 10 дней после подтверждения брака;

• компенсация стоимости пересылки осуществляется в течение 10 дней после возврата денег за товар.

Контакты для консультаций:
Телефон: +7 977 757 7778
Мы всегда готовы помочь вам найти оптимальное решение.