ОТВЕТЫ НА ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
Могу ли я оплатить заказ при получении?
К сожалению, такая возможность не предусмотрена. Мы работаем по системе полной предварительной оплаты, что позволяет нам гарантированно резервировать выбранные вами позиции из ограниченной коллекции и немедленно начинать процесс подготовки заказа к бережной международной доставке.
Могу ли я изменить размер в уже оформленном заказе?
Какие есть способы доставки?
Мы обеспечиваем для наших клиентов безупречную курьерскую доставку прямо к указанному адресу. Это позволяет нам контролировать процесс на всех этапах и гарантировать сохранность и своевременность получения вашего заказа. Самовывоз, к сожалению, не предусмотрен.
Как я могу сделать возврат или обмен товара?
Мы принимаем возврат и обмен в течение 14 дней с момента получения заказа. Для этого необходимо, чтобы товар сохранил безупречный товарный вид, ярлыки и все оригинальные бирки. Пожалуйста, свяжитесь с нашим менеджером через WhatsApp или Telegram, и мы с удовольствием проведем вас через все необходимые шаги. Если вы хотите обменять товар, то сначала вам нужно сделать возврат товара, а затем оформить новый заказ. Также с информацией об обмене и возврате товара вы можете ознакомиться на странице Обмен и возврат.
Могу ли я зарезервировать вещь?
Поскольку каждая вещь JACOB LEE существует в очень ограниченном количестве, мы не можем предложить резервирование без полной оплаты. Это позволяет обеспечить справедливый доступ к коллекции для всех наших клиентов.
Могу ли я быть уверен, что мои персональные данные защищены?
Абсолютно. Безопасность ваших данных и платежных реквизитов является нашим наивысшим приоритетом. Все транзакции на нашем сайте проходят через защищенные шифрованные соединения с использованием современных протоколов безопасности.
Где находится ваше производство?
Бренд JACOB LEE следует принципам ответственного производства, размещая заказы на ряде тщательно отобранных производств в Европе и Азии. Наш центральный логистический склад, откуда осуществляются все отправки, расположен в Дубае.
Есть ли примерка при доставке заказа?
В целях обеспечения высочайших стандартов гигиены и сохранности товарного вида для будущих клиентов, мы не предоставляем услугу примерки в момент доставки. Однако наши подробные размерные сетки и консультации персонального менеджера помогут вам сделать уверенный выбор.
Могу ли я забрать свой заказ самостоятельно?
В настоящий момент мы не предоставляем возможность самовывоза. Мы фокусируемся на предоставлении законченного сервисного опыта, который включает в себя безупречную подготовку и доставку заказа непосредственно вам.
Стоимость и сроки доставки?
Доставка из Дубая в любую точку России занимает 10 дней. Стоимость услуги составляет 100 рублей. Для заказов на сумму от 50 000 рублей доставка является бесплатной.